Beneficios de la implementación de RPA
01 / AHORRO
La automatización de procesos permite generar un importante ahorro de costes en procesos de bajo valor añadido. El coste de un robot de media es una tercera parte del coste de una persona (Equivalente a Tiempo Completo o FTE).
02 / PRODUCTIVIDAD
Los bots desatendidos pueden trabajar continuamente sin descanso 24x7x365, están programados para trabajar de la manera más eficiente desarrollando cualquier tipo de tarea administrativa.
03 / PRECISIÓN
Los bots tienen la capacidad de atención ilimitada, no tienen distracciones y no cometen errores. Cuando un bot se encuentra con una transacción que no se ajusta a sus reglas o parámetros, dicha operación se destina a la atención de un ser humano.
Automatiza tu negocio ahora
Casos de uso
Ventas
Las operaciones de ventas son un aspecto crucial de todas las empresas, independientemente de su tamaño o industria. Hoy en día, RPA es capaz de transformar una gran cantidad de actividades relacionadas con las ventas, incluida la replicación de datos, la preparación y entrega de facturas, y las actualizaciones consistentes de la gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Los CIO se encargan cada vez más de asumir proyectos que generen ingresos para sus organizaciones. Inyectar automatización al proceso de ventas puede desempeñar un papel en eso. Por ejemplo, considere CRM y registros contables. Los robots de software ahora son capaces de manejar estas actividades operativas por su cuenta. Un agente virtual puede hacer que las facturas de ventas estén disponibles para los clientes mucho más rápido de lo que podría hacerse manualmente. Pueden incluir con precisión los artículos comprados, la cantidad, los descuentos recibidos y el gasto total, todo en formato PDF, al automatizar la transferencia de datos entre sistemas. Este cambio tiene efectos deseables, como pagos anteriores y mayor claridad para los clientes. En consecuencia, el flujo de caja y la satisfacción del cliente mejoran.
Manipulación y gestión de datos
Una de las capacidades más poderosas de RPA es su capacidad para organizar y aprovechar grandes compilaciones de datos no estructurados.
La manipulación de datos puede ser ardua y monótona para algunos de sus empleados. Las ventajas del RPA es que no tiene emociones ni intereses y, por lo tanto, no distinguirá entre la manipulación de datos y los últimos resultados deportivos. ¡Todos ganan!
En la era digital, el CIO debe analizar cómo extraer mejor el conocimiento de los datos que las empresas recopilan constantemente. Considere un RPA para analizar cuáles de sus productos se compran con mayor frecuencia en determinados momentos del año, y conseguirá una fórmula ganadora. El uso de análisis de big data a través de RPA puede identificar tareas para mejorar y optimizar, exponiendo deficiencias y patrones ocultos.
Al considerar los desafíos de big data y RPA, los CIO deben preguntarse:
¿En qué momento podemos comenzar a usar RPA para administrar big data?
¿Cuáles son las tendencias del consumidor que muestran los datos estructurados?
¿Cómo podemos usar el análisis de big data para vencer a nuestros competidores?
Servicio al cliente
El servicio al cliente es una de las actividades más complejas pero fundamentales en una empresa, y la colaboración entre humanos y robots puede mejorar en gran medida la satisfacción de sus clientes y hacer que el trabajo sea menos estresante para sus empleados. ¿Cómo? Se pueden automatizar tareas simples, repetitivas y de alta frecuencia, como crear y actualizar perfiles de clientes. Los agentes virtuales pueden tomar datos de perfil de los clientes durante los pagos de facturas por teléfono, por ejemplo, y dirigirlos a la persona adecuada para manejar su solicitud de forma automática. Posteriormente, el tiempo de espera del cliente se reduce.
La expansión de la automatización front office también puede mejorar la comunicación con el cliente. Por ejemplo, puede activar una notificación cuando sea el momento de hacer un seguimiento con ciertos clientes, si un cliente ha presentado una queja, enviar mensajes automáticos a los clientes con respecto a nuevos productos, etc
Cuando considere implementar un RPA, asegúrese de determinar:
Dónde puede mejorar la fidelización de su cliente
Cómo puede recopilar datos de clientes
Nuestra Metodología
Consultoría
Durante la primera fase realizamos una consultoría sobre tus procesos para determinar dónde están las mayores posibilidades de automatización y que saques el mayor beneficio posible a las oportunidades que brinda la robotización de procesos.
Propuesta
Una vez analizados los procesos realizamos una propuesta completa en la que incluimos un modelo que cuantifica los beneficios derivados de la implementación de la solución con una valoración del mismo y un análisis del retorno de la inversión.
Implementación
Una vez que estáis convencidos con la propuesta y los beneficios de RPA en vuestra empresa empezamos a desarrollar y implementar los "bots".
Nosotros
Muchas consultoras ofrecen consultoría sobre innovación, en SETESCA ofrecemos realmente un modelo innovador de consultoría tecnológica.
NUESTRA HISTORIA
Desde 2007 trabajamos con la convicción de que la mejora de procesos y los sistemas de información son el medio para conseguir el valor competitivo para nuestros clientes. Desde Setesca trabajamos duro para proporcionar a las empresas tecnológicas las mejores herramientas y soluciones para seguir creciendo.
VISIÓN Y MISIÓN
Pensamos como nuestros clientes y sabemos cómo necesitan cubrir sus necesidades, es por eso que buscamos las soluciones más pragmáticas, efectivas y competitivas en coste e innovación, para proporcionar el máximo valor añadido.
EXPERTOS IT
El núcleo de nuestra propuesta de valor es ofrecer a nuestros clientes los servicios expertos centrados en la innovación y siempre basados en las últimas tendencias del mercado. Nuestros servicios los despliegan algunos de los mejores profesionales del mercado.
GRUPO
Soluciones de talento innovadoras y completas para la transformación de su negocio. Consultoría a tu medida.
Visitar la web
El mayor ecosistema de CIOs y responsables IT independiente de integradores y soluciones.
Visitar la web
Profesionales con dilatada experiencia y una alta excelencia en una misión concreta a realizar, ayudar a su empresa.
Visitar la web
Especialistas en soluciones dron para vigilancia, monitorizado, audiovisual y sistemas anti-drone
Visitar la web
Centro de formación de referencia para los profesionales relacionados con el mundo de las TIC y la innovación.
Visitar la web